Come migliorare il processo di pagamento nel tuo hotel o B

Scritto da Nathana

In un'attività di qualsiasi tipo è saggio individuare i propri punti di forza e di debolezza. E’ di cruciale importanza concentrarsi in particolare modo su quelli deboli e su cosa possiamo fare per migliorare le nostre attività quotidiane. In questo articolo ci focalizziamo sui processi di pagamento, qualcosa che può costituire il tallone d’Achille degli albergatori.

Ti senti poco soddisfatto del tuo sistema di pagamento? Non sei il solo, perché anche i tuoi clienti stanno provando questa sensazione. Per un cliente da poco arrivato dopo un lungo viaggio è davvero frustrante doversi occupare di un pagamento macchinoso e lento o dover fornire i dettagli della sua carta di credito anche se ha già effettuato un prepagamento. L'albergatore, da parte sua, vorrebbe tenere traccia delle ricevute mentre lo staff desidererebbe capire immediatamente se un pagamento è già stato effettuato o no. Tutto questo richiede tempo e può essere davvero snervante.

Se la tua struttura potesse contare su una soluzione di pagamento integrata nel gestionale, queste seccature sarebbero solo un ricordo. Il processo di pagamento diverrebbe rapido e i tuoi ospiti sarebbero decisamente più contenti. Dunque, vediamo meglio in cosa consiste questa Soluzione di Pagamento Integrata.

In cosa consistono i pagamenti integrati? Ne ho davvero bisogno?

Una soluzione di pagamento integrata rende automatica l'accettazione di pagamenti, permettendo un'elaborazione delle transazioni di carte di credito e debito direttamente dal Gestionale (PMS). Questo significa che non dovrai più inserire a mano i dettagli relativi al pagamento bensì ogni transazione potrà essere elaborata con un semplice clic, archiviando tutti i dettagli nel tuo Gestionale, in modo assolutamente sicuro.

Considera che i pagamenti saranno effettuati in modo estremamente rapido. Con l’inserimento manuale non solo perdi tempo a inserire dei dati ridondanti, ma aumenti la probabilità di errore umano. I pagamenti integrati eliminano entrambi i problemi, azzerando altresì i costi relativi alla manodopera e alla carta.

Quali sono i benefici che potrai ottenere utilizzando un Sistema di Pagamento Integrato?

Ecco una lista di alcuni benefici:

  • Più controllo. Le informazioni verranno registrate automaticamente fornendoti un’efficienza migliore.
  • Potrai minimizzare il pericolo di errore umano attraverso l'ausilio di report accurati ed esenti da errori.
  • Tutto verrà automatizzato: ciò significa che non sarà necessario assumere del personale per monitorare le transazioni e verificare la situazione finanziaria. Il risparmio di tempo si concretizzerà in un notevole risparmio di denaro. Questo è un enorme vantaggio per una struttura ricettiva dalle piccole dimensioni.
  • Miglioramento del servizio clienti. Perfezionando il processo di pagamento e di check-out ridurrai le possibili frustrazione dei clienti con conseguente beneficio per la tua reputazione.

 

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