L’ONBOARDING DI ROOMRACCOON

Come funziona l’onboarding di RoomRaccoon

Cambia il tuo gestionale senza stress con il programma di onboarding di RoomRaccoon. Ci occuperemo di tutto noi, dalla configurazione personalizzata della struttura alla formazione dello staff.

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Lavoro pesante? Lascialo fare a noi!

Solo 2 settimane di onboarding grazie al programma gestito da RoomRaccoon

Ci occupiamo personalmente della configurazione della struttura e della formazione del team, garantendoti un passaggio rapido e senza intoppi.

Partecipa alle sessioni online individuali, progettate per portarti al successo in sole due settimane.

Ci prendiamo il tempo necessario per inquadrare la tua struttura e creare una configurazione personalizzata che soddisfi tutte le tue esigenze.

Come funziona

Fase 1:
configurazione gestita

Giorno 2-3 Giorno 1 Giorno 3-4 Giorno 4-5 Chiamata di benvenuto Hai scelto RoomRaccoon: ora è il momento di
incontrare il tuo Onboarding Manager.

Insieme definirete le tempistiche del lavoro e tutti i dettagli del passaggio di consegne, gettando così le basi per un buon inizio del tuo percorso di onboarding. Giorno 2-3 Giorno 1 Giorno 3-4 Giorno 4-5 Primi passi e basi della configurazione Partiremo con una presentazione che ti spiegherà il processo di configurazione e di cosa hai bisogno per iniziare, ad esempio il logo della struttura, le foto degli alloggi e i documenti necessari per gestire i pagamenti. Giorno 2-3 Giorno 1 Giorno 3-4 Giorno 4-5 Verifica della configurazione Il tuo Onboarding Manager ti mostrerà lo stato di avanzamento della configurazione della tua struttura, nello specifico le tipologie di camere, i piani tariffari, le tasse e gli add-on. Insieme farete una prenotazione di prova tramite il booking engine, oltre a mettere a punto e confermare tutte le impostazioni e le restrizioni. Giorno 2-3 Giorno 1 Giorno 3-4 Giorno 4-5 Controllo finale Durante il controllo finale importeremo le prenotazioni esistenti, faremo un'analisi più approfondita della gestione dei canali di prenotazione, della compliance e della reportistica, e organizzeremo la prima sessione di formazione.

Fase 2:
formazione

Giorno 6-7 Giorno 5-6 Giorno 7-8 Giorno 15-16 Training 1:
Gestire le prenotazioni Impara a gestire le prenotazioni e gli aggiornamenti del calendario, e a comunicare con gli ospiti in maniera efficace. Alla fine di questa sessione, sarai in grado di muoverti all’interno del tuo nuovo calendario come un/a professionista. Giorno 6-7 Giorno 5-6 Giorno 7-8 Giorno 15-16 Training 2:
Gestire fatturazione e pagamenti Scopri tutto sulla fatturazione, sui pagamenti e su altre importanti operazioni del front desk. Questa sessione ti insegnerà come effettuare il check-out degli ospiti in tutta tranquillità ed emettere le fatture. Risponderemo inoltre a tutte le tue domande e programmeremo l'avvio dei lavori. Giorno 2-3 Giorno 1 Giorno 7-8 Giorno 15-16 Giorno 6-7 Giorno 5-6 Giorno 7-8 Giorno 15-16 Follow-up e supporto Non abbiamo ancora finito! Ci incontreremo con te una settimana dopo aver iniziato a usare il software per rispondere alle tue eventuali domande. Conoscerai inoltre il tuo Success Manager, che ti aiuterà a sfruttare al meglio il potenziale di RoomRaccoon.

Pronto per iniziare oggi stesso?

In sole due settimane potresti migliorare l'efficienza delle tue operazioni, aumentare la soddisfazione degli ospiti ed accumulare più revenue!

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Ascolta cosa dicono gli albergatori soddisfatti che sono passati a RoomRaccoon

"Ci siamo sentiti molto supportati durante tutto il processo di implementazione! Non ci è sembrato ci fossero limiti al numero di chiamate necessarie per la formazione e le modifiche individuali di cui avevamo bisogno. Tutte le nostre domande hanno ricevuto risposta tempestiva e non vediamo l'ora di affrontare il processo che ci aspetta. "

The Derrynane Hotel

"Molto soddisfatti del sistema. L'intero trasferimento è stato perfetto! L'implementazione è stata molto buona e abbiamo sentito di aver ricevuto tutto l'aiuto di cui avevamo bisogno. Anche il personale è molto soddisfatto del sistema e del suo funzionamento. "

White Sands Hotel

"Il cambio di un PMS viene affrontato con scetticismo. Tuttavia, nessuno del nostro team tornerebbe al nostro vecchio sistema, poiché il processo è stato reso così facile grazie al nostro Onboarding Manager, sempre presente per aiutare e consigliare. Il sistema è molto chiaro e semplice. Siamo molto soddisfatti del processo e del prodotto. "

Dromquinna Manor

Più risorse e masterclass

Che tu sia un general manager o un revenue manager, puoi perfezionare le tue competenze operative grazie agli strumenti di formazione e alle Masterclass di RoomRaccoon, studiate su misura per migliorare le tue performance e la tua produttività globale.

  1. Consulta il nostro materiale informativo nell’Help Center che contiene guide e video esplicativi.
  2. Partecipa a una masterclass in presenza tenuta da un formatore professionista RoomRaccoon in una città vicina a te. Controlla gli inviti ricevuti e registrati!

“Abbiamo integrato con successo migliaia di strutture attraverso il programma di onboarding di RoomRaccoon, sviluppato per eseguire la configurazione della tua proprietà, preparare il tuo team per un passaggio senza problemi e aprire le porte a un flusso costante di prenotazioni, il tutto in due settimane. Al termine di questo percorso, sarai in grado di utilizzare il tuo nuovo PMS, con un supporto continuo per massimizzare il successo.”

— Yogan Govender, Responsabile Onboarding

Contatta il nostro team di supporto dedicato

In caso di difficoltà nell’uso del nostro software ti consigliamo di consultare il nostro Help Center per avere informazioni utili su come procedere.

Se invece hai bisogno di assistenza immediata, ecco le opzioni a tua disposizione:

  1. Gli utenti Premium o Enterprise possono contattare direttamente il nostro team via telefono per avere assistenza rapida.
  2. In alternativa puoi inviare un ticket attraverso la piattaforma RoomRaccoon.

La tua tranquillità è la nostra priorità: siamo qui per aiutarti.