GESTIONE PAGAMENTI IN HOTEL

Pagamenti sicuri grazie al sistema di gestione pagamenti in hotel di RaccoonPay

Con RaccoonPay offri ai tuoi ospiti opzioni di pagamento sicure e perfettamente integrate che consentono di saldare il conto in qualsiasi momento: durante la prenotazione, dopo la partenza e anche in loco.
PRENOTA UNA DEMO

Dashboard RaccoonPay

Il gateway di pagamento integrato nel nostro software all-in-one garantisce pagamenti facili e veloci attraverso il booking engine, il channel manager e in reception.

E proprio perché è già integrato nel nostro sistema non dovrai preoccuparti di cercare i dati dei pagamenti su altri software – ce ne occupiamo direttamente noi all’interno della dashboard RaccoonPay dedicata.

Qui potrai vedere una panoramica in tempo reale di tutte le attività: pagamenti, rimborsi, VCC e altro ancora!

Panoramica dei pagamenti

RaccoonPay ti offre una panoramica in tempo reale di tutte le attività: pagamenti, rimborsi e altro ancora.

Documenti personalizzabili

Aggiungi il tuo logo, personalizza il tema delle tue richieste di pagamento pre o post arrivo e molto altro.

Email automatiche

Invia un’email di conferma ogni volta che i pagamenti sono andati a buon fine.

Reportistica

Scopri da dove proviene la maggior parte dei tuoi pagamenti e quali sono i metodi di pagamento più diffusi.

Pagamenti tramite booking engine

Gestisci i pre-pagamenti e processa i dati delle carte di credito dal booking engine di RoomRaccoon.

Pagamenti tramite channel manager

Utilizza i dati delle carte di credito provenienti da OTA come Booking.com e addebita le carte di credito virtuali in automatico.

Pagamenti in un clic dalla prenotazione dell'ospite

Gestisci i pagamenti direttamente dalla prenotazione dell’ospite. Puoi riscuotere il pagamento in qualsiasi momento del guest journey utilizzando i documenti digitali e pre-autorizzare le carte di credito a garanzia.

All’interno della prenotazione puoi anche effettuare pagamenti tramite POS grazie al POS di RaccoonPay completamente integrato nel PMS.

Recupero pagamenti arretrati

Fattura scaduta? Richiedi il pagamento via e-mail velocemente e in qualsiasi momento.

Preautorizzazioni

Verifica che le carte di credito siano valide e blocca la somma per 3 giorni in caso di no-show o danni.

Pagamenti col POS

Addebita in reception i pagamenti in sospeso tramite il POS RaccoonPay integrato.

Gestione delle Carte di Credito Virtuali

RaccoonPay addebita automaticamente le VCC delle OTA non appena la carta viene attivata, senza alcuna attività manuale da parte tua.

Vantaggi delle VCC:

  • Pagamenti sicuri

I dati delle VCC sono temporanei e valgono per un solo acquisto, a prova di hacker.

  • Riconciliazione bancaria

I dettagli del pagamento, come la data, l’importo e l’acquirente, sono associati ad ogni numero di carta di credito.

  • Pagamenti più veloci

Le VCC elaborano i pagamenti più velocemente di una carta di credito tradizionale, così le riconciliazioni sono più rapide.

  • Addebito automatico delle VCC

Non perderti nemmeno un’occasione di guadagno! RaccoonPay addebita le VCC in automatico la mattina della data di pagamento effettiva.

  • Dashboard delle VCC

Scopri ogni giorno quali VCC sono state addebitate e quali no e i relativi canali di prenotazione.

Il massimo della sicurezza per voi e i vostri ospiti

RaccoonPay gestisce e archivia i dati dell’hotel e degli ospiti in modo sicuro.

Alti standard di sicurezza e automazione si uniscono per ridurre il rischio di frodi, furti d’identità e attività illecite.

Conforme alla PSD2

RaccoonPay è conforme alla SCA (Secure Customer Authentication) ed esegue l’autenticazione a più fattori per aumentare la sicurezza dei pagamenti elettronici

Tokenizzazione

I dati delle carte di credito vengono tokenizzati: così facendo non risultano visibili quando vengono memorizzati in RaccoonPay.

Supporto per il chargeback

RaccoonPay ti manda un avviso per ogni chargeback e trasmette le informazioni alla società acquirente.

Transazioni criptate end-to-end

I dati vengono crittografati da un punto all’altro della transazione.

Autenticazione 3D Secure

RaccoonPay aggiunge un ulteriore livello di sicurezza alle transazioni online utilizzando l’ultima versione del sistema 3D Secure, che protegge l’acquirente da qualsiasi attività fraudolenta.

Pagamenti senza ostacoli

Le banche approvano le transazioni senza che il titolare della carta debba intervenire, eliminando così qualsiasi ostacolo nel processo di prenotazione.

Autenticazione senza pagamenti

Il titolare della carta può essere autenticato senza bisogno di effettuare alcun acquisto. Questo è estremamente utile a titolo di garanzia della carta di credito.

Mobile Responsive

Il processo di autenticazione è mobile responsive, per garantire un’esperienza di prenotazione da cellulare veloce e senza interruzioni tramite il booking engine.
TRANSAZIONI CON IL POS

Pagamenti integrati in reception

Consenti agli ospiti di pagare di persona con il POS di RaccoonPay integrato.

I pagamenti vengono trasferiti in automatico dalla prenotazione al POS, velocemente e senza errori.

  • Nessun costo di installazione
  • Bassi costi di transazione
  • Abilitato per il WiFi
  • Connessione wireless
  • Reportistica in tempo reale
  • Veloce
  • Istruzioni comprese

FAQ: Gestione dei pagamenti in hotel

1Cos'è una carta di credito virtuale?
Le OTA come Booking.com e Expedia utilizzano le carte di credito virtuali (VCC) come metodo di pagamento digitale. Le VCC rappresentano un’alternativa di pagamento sicura sia per gli ospiti che per gli hotel, perché proteggono i dati dei pagamenti da possibili compromissioni.

1. Maggiore sicurezza dei pagamenti con le carte virtuali

Le carte di credito virtuali garantiscono un ulteriore livello di sicurezza per difendersi da attività criminali come una connessione non sicura o una violazioni dei dati. Le carte virtuali sono inutilizzabili dagli hacker in quanto creano dati temporanei per l’esercente, validi solo per un acquisto.

2. Le carte virtuali semplificano i pagamenti ai fornitori

Con le carte di credito virtuali le informazioni di pagamento vengono associate ad ogni singola operazione. In tal modo sia l’ospite che l’hotel sono in grado di individuare una specifica transazione con la data, l’importo, l’acquirente e l’articolo acquistato. Ciò consente a chi si occupa di contabilità di rendere automatica la riconciliazione delle spese e di avere più tempo a disposizione per analizzare i dati raccolti.

3. Carte di credito virtuali usa e getta

Le carte virtuali usa e getta possono essere utilizzate solo per un importo specifico, oppure per più transazioni aventi un determinato importo. Una carta virtuale può essere utilizzata per 20 o 200 transazioni, a seconda di come è impostata. Questo tipo di carta è molto diffusa perché gli hotel vengono pagati più velocemente e il processo di riconciliazione è più semplice.
2In che modo RaccoonPay addebita le VCC?
Tutte le carte con un saldo VCC superiore a zero vengono addebitate il giorno della data di pagamento effettiva. Questo varia da struttura a struttura e dal contratto stipulato con la OTA in questione. Tutte le carte vengono addebitate al mattino; troverai quindi il riepilogo pronto per quando inizierai la tua giornata lavorativa. Clicca qui per saperne di più.
3Come funzionano i pagamenti su RaccoonPay?
I pagamenti vengono effettuati di default ogni settimana e comprendono tutti i pagamenti elaborati. Potrai comunque modificare il programma e impostare pagamenti giornalieri o mensili.