RaccoonPay, la soluzione sicura e veloce per i tuoi pagamenti in hotel

Pagamenti in hotel fluidi ed efficienti, dal momento della prenotazione alla partenza. RaccoonPay è un software completamente integrato, pensato per creare un guest journey unico.

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Tanti modi diversi per ricevere i tuoi pagamenti

Diversifica i canali di pagamento del tuo hotel

Il tuo hotel merita il successo, ma ha anche bisogno di alternative.

Trasforma le tue attività quotidiane grazie a un sistema di gestione dei pagamenti unico, proprio come il guest journey che offri ai tuoi ospiti.

Che si tratti di pagamenti tramite sito web o di persona, il nostro software ti offre tutta la flessibilità di cui hai bisogno, per aiutarti a raggiungere il maggior numero di ospiti possibile.

CANALI DI PAGAMENTO RACCOONPAY

Proposta di preventivo

Semplifica la gestione dei preventivi con un documento che contenga i dati del soggiorno, la richiesta di pagamento e la data di scadenza.

Pagamenti sul sito dell'hotel

Gestisci i pagamenti in modo sicuro e autorizza le carte di credito direttamente sul tuo sito web con il booking engine integrato di RoomRaccoon.

Pagamenti dai canali di prenotazione

Importa le VCC delle OTA tramite il nostro channel manager e addebita automaticamente le carte alla data di attivazione per non perdere nemmeno un euro di revenue.

Link di richiesta pagamento

Pagamento in scadenza? Personalizza i template di richiesta pagamento e inviali in automatico alle mail degli ospiti.

Check-in/out online

Non importa che si tratti di arrivi o di partenze: l’importante è avere sempre la situazione sotto controllo. Approfitta della gestione flessibile dei pagamenti prima dell'arrivo degli ospiti e al momento della partenza.

Pagamenti in loco

Dai ai tuoi ospiti tutta la libertà di usare la carta, per un'esperienza perfetta e senza errori! Il POS integrato di RaccoonPay si adatta perfettamente a qualsiasi tipo di reception.

Pagamenti in un clic con la carta usata per la prenotazione

Visualizza i dati essenziali della carta utilizzata durante la prenotazione e prendi in mano la situazione!

In un solo clic potrai gestire i pagamenti dalle carte memorizzate, inviare richieste di pagamento o riscuotere un pagamento di persona utilizzando il POS integrato di RaccoonPay.

Semplifica il passaggio a RaccoonPay con il self-onboarding

Passare a una nuova soluzione di pagamento è un gioco da ragazzi con il sistema di onboarding in autonomia di RaccoonPay. Ti basterà seguire alcuni semplici passaggi:

• Inserisci i dati della tua attività
• Carica i documenti
• Mandali in revisione
• Inizia a ricevere pagamenti in sole 24 ore!

Nessun costo di installazione, nessun costo mensile: applicheremo solo una piccola commissione per ogni transazione effettuata.

Tutti i dettagli del pagamento in un unico luogo

Gestisci le tue attività in sicurezza grazie a una dashboard intuitiva e dotata di una scheda per ogni pagamento e versamento, di un cassetto contanti, carte di credito virtuali (VCC) e report, tutto in un unico luogo.

Non dovrai più andare a caccia di informazioni sui pagamenti e supererai con facilità qualsiasi riconciliazione.

FUNZIONALITÀ EXTRA

Panoramica dei pagamenti

Visualizza una panoramica di tutte le attività di pagamento che comprenda gli stati in tempo reale e il metodo di pagamento per ogni numero di prenotazione.

Carte di credito virtuali

Monitora le VCC importate dai canali di prenotazione e abilita l'addebito automatico al momento dell'attivazione della carta per non perdete nemmeno un euro di revenue!

Rimborsi

Effettua i rimborsi in un solo clic per tutto o parte dell’importo, garantendo così ai tuoi ospiti un rimborso rapido e senza problemi.

Reportistica in tempo reale

Traccia i metodi di pagamento più diffusi e genera un report giornaliero di gestione che mostri la ripartizione dei pagamenti e dei vari gruppi di revenue.

Compensi

Prova la comodità dei pagamenti settimanali, migliorando il tuo flusso di cassa, e mantieniti sempre aggiornato/a grazie alla panoramica sui pagamenti.

Chargeback

Consulta una dashboard completa che ti consente di monitorare, gestire e contestare facilmente eventuali chargeback.

Pagamenti sicuri grazie alla tecnologia avanzata di elaborazione pagamenti in hotel

Il software di gestione pagamenti di RaccoonPay registra e archivia i dati sensibili in maniera sicura.

Utilizziamo standard di sicurezza e automazione all’avanguardia per ridurre il rischio di frodi, furti di identità e attività illecite.

FUNZIONALITÀ EXTRA

Conformità PCI

RaccoonPay è un fornitore di servizi PCI DSS v4.0 di livello 1, il che garantisce l'assoluta sicurezza di ogni pagamento effettuato sulla nostra piattaforma.

Preautorizzazioni

Verifica la validità delle carte di credito e blocca una somma per un breve periodo per riscuotere un’eventuale caparra in caso di danni.

Pagamenti 3D-Secure

Abbiamo aggiunto un ulteriore livello di sicurezza alle transazioni alberghiere grazie all'autenticazione automatica del cliente a due fattori tramite processo 3D Secure.

Tokenizzazione

I dati riservati della carta vengono crittografati e memorizzati come token in caso di addebiti futuri.

Permessi utenti

Personalizza i login utente per dare accesso o limitare il controllo di funzionalità specifiche all'interno del sistema, come la gestione dei rimborsi.

Crittografia punto-punto

Transazioni crittografate dal momento della vendita fino all'endpoint, che evitano qualsiasi violazione dei dati lungo il percorso.

Pagamenti impeccabili, esperienza in reception migliorata

Il POS di RaccoonPay è elegante, moderno, ultraresistente e rappresenta uno strumento indispensabile per la tua reception.

Gestisci i pagamenti con noi per un'esperienza rapida ed efficiente. Pagamenti più veloci, ospiti soddisfatti: è semplicissimo!

  • Connessione WiFi
  • Stampante integrata
  • Tap and go
  • Pagamenti via cellulare
  • Ampio touchscreen per una maggiore facilità d'uso
Scopri il POS di RaccoonPay

FAQ Software Pagamenti Hotel

1Cos'è e come funziona un sistema di gestione pagamenti per hotel?
Un software di gestione pagamenti per hotel come RaccoonPay facilita l’elaborazione sicura ed efficiente delle transazioni da parte degli alberghi e delle altre attività ricettive da noi supportate, come gli ostelli, i B&B e le case vacanza.

RaccoonPay utilizza il potere dell'automazione per semplificare le procedure di pagamento online, migliorare l'esperienza degli ospiti e garantire la sicurezza dei dati sensibili.

Il nostro software di elaborazione pagamenti supporta diverse opzioni di pagamento, come le carte di credito/debito, i contanti e pagamenti tramite cellulare. Inoltre, verifica i dettagli del pagamento e garantisce transazioni sicure grazie a tecnologie di pagamento avanzate come 3D Secure. RoomRaccoon fornisce strumenti specifici per i pagamenti in hotel quali una dashboard per le VCC, una dashboard per i chargeback e modalità speciali per riscuotere i pagamenti nei punti di contatto più importanti per gli ospiti, come il check-in online e l’invio di un preventivo.
2Come passare ai pagamenti con RaccoonPay?
Se il passaggio a un nuovo fornitore può risultare scoraggiante, con RaccoonPay puoi facilmente evitare le seccature burocratiche. La nostra dashboard ti fornisce una guida passo-passo per il self onboarding, aiutandoti a inviare le informazioni e i documenti richiesti con facilità. Una volta ricevuti, verificheremo prontamente i dati della tua azienda: così facendo potrai iniziare a gestire i pagamenti in sole 24 ore!

Con RaccoonPay avrai la massima autonomia nella gestione dei dati del tuo account. Che si tratti di aggiornare i dati del tuo conto corrente o di apportare modifiche alla struttura, potrai gestire il tutto con facilità e in pochi clic.
3Cos’è una carta di credito virtuale (VCC)?
Una carta di credito virtuale (VCC) è un numero di carta di credito temporaneo emesso da una banca che consente a persone e aziende di effettuare pagamenti online senza rivelare i dati reali della propria carta. Le OTA come Booking.com ed Expedia utilizzano spesso le VCC per inviare pagamenti agli hotel. Le VCC vengono emesse per una transazione e un importo specifico, e hanno una data di attivazione. Lo svantaggio è che le VCC richiedono l'addebito manuale da parte degli hotel e, se ci si dimentica di farlo si perde l'accesso ai fondi.

Ecco ulteriori vantaggi delle VCC per gli hotel:

• Le VCC sono a prova di hacker: conservano infatti i dati dell’account in maniera temporanea, per un solo acquisto;
• I dettagli del pagamento, come la data, l'importo e l'acquirente, sono associati al numero della carta di credito trasferita.
• Le VCC elaborano i pagamenti più velocemente delle carte di credito tradizionali, e rendono più rapide anche le riconciliazioni.
4In che modo RaccoonPay semplifica la gestione delle VCC?
All'interno di RaccoonPay puoi gestire i pagamenti provenienti dai tuoi canali di prenotazione. La dashboard VCC rappresenta uno strumento pratico per visualizzare e monitorare lo stato delle tue VCC in tempo reale. Ecco quello che puoi controllare:

• data di attivazione della VCC
• OTA che ha emesso la VCC
• VCC annullate
• Saldo disponibile nella VCC e importo da addebitare.

Puoi inoltre impostare l'addebito automatico della carta al momento dell'attivazione. Ciò significa che il sistema addebiterà automaticamente le VCC la mattina della data di pagamento effettiva, così non dovrai preoccuparti di ricordartelo tu in prima persona.

Tutte le carte con un saldo VCC superiore a zero verranno addebitate il giorno della data di pagamento effettiva, che varia a seconda della struttura e dal contratto stipulato con la OTA in questione. Tutte le carte verranno addebitate al mattino e il riepilogo sarà pronto all'inizio della giornata.
5Come funzionano i pagamenti su RaccoonPay?
I pagamenti vengono effettuati ogni settimana di mercoledì, e comprendono una panoramica di tutte le somme liquidate.
6Quanto costa un software di gestione pagamenti per hotel?
Potrai avere accesso al sistema di gestione pagamenti di RaccoonPay, completamente integrato nel gestionale per hotel di RoomRaccoon, pagando un canone di abbonamento mensile o annuale. Ciò significa che potrai approfittare dei vantaggi del nostro PMS per hotel, del booking engine e del channel manager tutto in uno.

Alle transazioni con carta verrà inoltre applicata una piccola commissione. RaccoonPay offre tariffe trasparenti interchange plus plus e blended.