Channel manager Airbnb, cos’è e come funziona

Come tutti sappiamo, gli errori umani esistono e si verificano continuamente. Se in passato ti è capitato di andare in overbooking, di confondere le date o le prenotazioni degli ospiti, allora forse hai bisogno di un aiuto per gestire la tua disponibilità e i tuoi annunci. Di fatto gli overbooking vanificano il tuo lavoro e il tempo che ogni giorno investi nella tua attività, facendoti fare il proverbiale passo avanti e due indietro.

La buona notizia è che esiste un modo semplice per risolvere questo problema, che la maggior parte dei gestori di affitti brevi sta già sfruttando: stiamo parlando del channel manager Airbnb, che sincronizza i tuoi annunci su tutti i tuoi portali di prenotazione, facendoti risparmiare tempo, guadagnare di più ed evitare gli overbooking.

In questa guida troverai tutte le informazioni che cerchi sul channel manager per appartamenti ed altre strutture ricettive, dal suo funzionamento ai vantaggi per gli host.

Cos’è un channel manager Airbnb?

Se sei un host e gestisci uno o più appartamenti ad uso turistico, sicuramente saprai quanto è importante Airbnb per la tua attività, sia in termini di revenue che di visibilità. Ecco perchè il channel manager Airbnb è uno strumento imprescindibile: grazie a questo software puoi gestire i tuoi annunci e le tue prenotazioni da un unico luogo, sincronizzare in automatico il tuo calendario prenotazioni su tutti i canali e aggiornare la disponibilità all’istante ogni volta che ricevi una nuova prenotazione.

Ma il channel manager non è l’unico strumento di cui hai bisogno. Occuparsi dei propri annunci sulle varie piattaforme è un’attività lunga e ripetitiva, soprattutto se fatta a mano, senza l’aiuto degli automatismi. Tale lavoro manuale può diventare stressante, perché obbliga a controllare sempre tutto due volte. La soluzione più semplice e conveniente per gestire prenotazioni e disponibilità con precisione e in automatico è dotarsi di un software gestionale per appartamenti completo come quello di RoomRaccoon, che ti offra svariate funzionalità quali il channel manager e il booking engine.

Cosa fa un channel manager Airbnb?

Il channel manager Airbnb recupera i dati presenti su OTA come Expedia, Booking.com, Tripadvisor e Airbnb attraverso un’integrazione API (Application Programming Interface). Ma che cos’è esattamente?

L’interfaccia API rappresenta uno strumento che consente a due o più programmi informatici di comunicare tra loro; si tratta essenzialmente di un’interfaccia che offre servizi ad altri software per risolvere un problema.

Il channel manager di RoomRaccoon, ad esempio, è in grado di collegarsi a più di 100 canali di prenotazione attraverso l’integrazione API. Questa connessione ti permette di aggiornare tutte le informazioni in tempo reale: così facendo non dovrai più accedere ad ogni singolo account per controllare le tue prenotazioni. È tutto centralizzato e integrato in un’unica piattaforma da cui puoi gestire gli annunci, il calendario prenotazioni e il revenue.

Che caratteristiche dovrebbe avere un channel manager Airbnb?

Anzitutto, un channel manager Airbnb ti aiuta a prevenire gli overbooking. Ciò significa che il tuo calendario viene aggiornato in maniera istantanea ogni volta che ricevi una prenotazione tramite uno dei tuoi canali. Un ulteriore vantaggio, correlato a quanto appena detto, è che ti permette anche di risparmiare tempo.

Già, perchè evitandoti di aggiornare manualmente degli annunci ti fa risparmiare anche un sacco di tempo, che puoi dedicare all’aspetto più importante della tua attività: gli ospiti.

Un’altra caratteristica fondamentale da ricercare in un channel manager Airbnb è la capacità di migliorare la comunicazione con l’ospite. Nella tua struttura dovresti infatti impostare una serie di template efficaci per metterti in contatto con gli ospiti prima e dopo il loro soggiorno.

5 vantaggi dell’uso di un channel manager Airbnb

1) Migliora la tua visibilità online

Con conseguente aumento dell’occupazione e del tasso di occupazione. L’aumento dell’occupazione corrisponde a un aumento del revenue e del RevPAR. Per gestire l’occupazione e i pagamenti in struttura ti consigliamo di usare un revenue management software che ti permetta di tenere sempre tutto sotto controllo e di allinearti ai trend del mercato.

2) Elimina il rischio di overbooking e riduce le cancellazioni

Di’ addio agli overbooking! Vendi i tuoi alloggi con un unico strumento e aggiorna automaticamente disponibilità e occupazione sul booking engine e sulle OTA dal tuo PMS.

3) In cloud

Se il tuo software gestionale per hotel è in cloud potrai contare su un ulteriore grado di sicurezza, perché gli utenti possono accedervi tramite browser o API integrate sia da desktop che da mobile. Il PMS in cloud di RoomRaccoon, ad esempio, dispone di strumenti intuitivi ideati per soddisfare le esigenze degli ospiti.

4) Migliora la performance globale della struttura

Con il nostro gestionale per appartamenti puoi controllare in autonomia la vendita delle tue camere o dei tuoi appartamenti. Crea regole tariffarie diverse grazie allo strumento di revenue management, che ti permette di impostare prezzi diversi per ogni alloggio.

Le strutture che utilizzano due o più regole tariffarie vedono infatti un aumento del loro RevPAR fino al 14%. Lo strumento di revenue management e le sue regole preimpostate ti consentono di ricevere il maggior numero di prenotazioni al miglior prezzo, aiutandoti a raggiungere il massimo guadagno possibile per la tua struttura. Perché lo sappiamo, vendere sulle OTA come Airbnb ha il suo costo, quindi massimizzare i guadagni è fondamentale per abbattere anche le spese derivanti dalla pubblicazione dei tuoi annunci su simili piattaforme online.

5) Comunicazione facile con gli ospiti

Ottimizza la comunicazione con i tuoi ospiti creando template automatici che ti permettano di utilizzare il tono di voce del tuo brand: così facendo ogni messaggio inviato sarà unico. I messaggi automatici sono progettati per rispondere alle domande degli ospiti prima che si presentino; loro saranno soddisfatti e tu risparmierai tempo utile.

Come valutare un software per affitti brevi

Se stai pensando di acquistare un software gestionale per la tua struttura con channel manager Airbnb integrato, assicurati che riesca ad ottimizzare le tue attività quotidiane e ti permetta di comunicare in modo più efficace con gli ospiti.

Deve semplificare le tue operazioni quotidiane

Un software per affitti brevi dovrebbe permetterti di controllare le tue prenotazioni e cambiare le impostazioni su varie piattaforme da un’unica dashboard centralizzata. Inoltre, tramite il calendario prenotazioni dovresti poter modificare la durata del soggiorno dei tuoi ospiti così come il prezzo delle camere.

Per ottimizzare le tue operazioni quotidiane hai bisogno di un software gestionale automatizzato e all-in-one. Ricorda che un gestionale per affitti brevi dovrebbe essere fatto su misura per te, a prescindere dalle dimensioni della tua struttura.

Deve ottimizzare la comunicazione con gli ospiti

È normale che i potenziali ospiti abbiano molte domande sulla tua struttura. Un consiglio per scegliere il giusto software gestionale è quello di verificare se è dotato di uno strumento di messaggistica per la comunicazione via e-mail. Parliamo di un risponditore automatico che possa anticipare le domande degli ospiti e fornire le risposte di cui hanno bisogno a qualsiasi ora del giorno.

Per offrire ai tuoi ospiti un’esperienza migliore ti suggeriamo di creare un template personalizzato che rispecchi il tuo tono di voce. Aggiungi il loro nome, le istruzioni per il check-in, la durata del soggiorno, la data, l’ora e le preferenze. Anche questi template sono automatici e possono essere personalizzati per qualsiasi comunicazione pre o post soggiorno.

Perché scegliere RoomRaccoon?

Il nostro potente gestionale in cloud sfrutta i principi dell’automazione intelligente per ottimizzare le operazioni quotidiane, massimizzare i profitti e migliorare l’esperienza degli ospiti. Di seguito troverai altri motivi per cui il gestionale di RoomRaccoon rappresenta la scelta migliore per la tua struttura.

RoomRaccoon è stato premiato da Hotel Tech Report come miglior gestionale per hotel (HMS) sia nel 2020 che nel 2021, ed è stato finalista anche per il 2022. La nostra piattaforma completamente integrata, scelta da oltre 10.000 utenti in Europa, Africa e Nord America, è stata progettata per promuovere e gestire la tua struttura ricettiva.

• Si basa su sistemi di pagamento sicuri che consentono la richiesta di pagamento e l’integrazione della DPO
• È dotato di strumenti di check-in online e upselling efficaci, in grado di aumentare il tuo revenue;

• Fa crescere le tue prenotazioni dirette grazie al booking engine integrato;
• Interfaccia del PMS semplice da usare e di facile accesso;
• Ti fa risparmiare tempo prezioso rendendo automatiche le tue operazioni quotidiane.

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