GuestTouch
GuestTouch è una piattaforma all-inclusive per il coinvolgimento degli ospiti e la gestione della reputazione progettata esclusivamente per il settore alberghiero. Questo incredibile strumento permette agli hotel di connettersi con gli ospiti durante tutta la loro esperienza, da prima dell'arrivo a dopo la partenza, attraverso una serie di canali di comunicazione come SMS e WhatsApp.
Informazioni su GuestTouch
GuestTouch è una soluzione automatizzata di nuova generazione per il coinvolgimento degli ospiti e le recensioni degli hotel, progettata per modernizzare e automatizzare le interazioni con i clienti. Questo include la messaggistica, il feedback dei clienti e le recensioni, il tutto finalizzato a migliorare la reputazione online dell'hotel, a incrementare l'esperienza degli ospiti e a migliorare i punteggi. Fornendo solidi strumenti di coinvolgimento dei clienti, GuestTouch aiuta gli hotel a incrementare le prenotazioni in modo costante.
Con sede a San Francisco, in California, GuestTouch si propone di aiutare gli hotel a offrire esperienze eccezionali, a entrare in contatto con gli ospiti e ad aumentare le prenotazioni grazie a soluzioni all'avanguardia. GuestTouch si impegna a consentire alle aziende di entrare in contatto con un maggior numero di clienti e di coltivare relazioni autentiche e durature.
Riconosce il ruolo fondamentale dell'esperienza dell'ospite nel guidare le transazioni e favorire il repeat business e questo principio è alla base del suo modello di business. I loro prodotti innovativi sono pensati per facilitare le interazioni tra hotel e ospiti, controllare le recensioni e incrementare continuamente le prenotazioni. Con GuestTouch puoi fidelizzare gli ospiti, aumentare le entrate e massimizzare il valore di vita di ogni ospite.
I vantaggi dell'integrazione
- Piattaforma di gestione della reputazione all-in-one: Con GuestTouch e RoomRaccoon puoi raccogliere facilmente ottime recensioni e preziosi feedback interni da diversi canali. Questo migliorerà l'esperienza degli ospiti e incrementerà la tua presenza online.
- Piattaforma di messaggistica per gli ospiti: Connettiti facilmente con gli ospiti utilizzando i loro canali di comunicazione preferiti come SMS, WhatsApp, e-mail e Google Chat attraverso la soluzione integrata GuestTouch e RoomRaccoon per un'esperienza personalizzata degli ospiti e una maggiore soddisfazione.
- Messaggistica personalizzata automatizzata: Informa e offri aggiornamenti ai tuoi ospiti attraverso messaggi automatici e personalizzati. Rimani in contatto con i tuoi ospiti utilizzando la comoda app mobile o la piattaforma web di GuesTouch, progettata per gli albergatori sempre impegnati.
Come funziona l'integrazione di GuestTouch con RoomRaccoon?
L'integrazione di GuestTouch con RoomRaccoon offre una soluzione perfetta per gestire la reputazione online del tuo hotel e migliorare il coinvolgimento degli ospiti. GuestTouch raccoglie e aggrega recensioni da Booking.com, Expedia, hotels.com, TripAdvisor e Google e condivide questi dati con RoomRaccoon. In questo modo puoi monitorare la reputazione del tuo hotel su più piattaforme digitali da un unico cruscotto centrale. Â
L'integrazione consente anche di condividere le metriche di performance, fornendo avvisi di gestione e report completi all'interno dell'interfaccia di RoomRaccoon per aiutarti a monitorare e migliorare costantemente la qualità del servizio. Inoltre, GuestTouch sfrutta i dati di prenotazione di RoomRaccoon per inviare email personalizzate e ben realizzate in ogni momento cruciale del soggiorno di un ospite. Â
Il designer di email drag-and-drop di GuestTouch semplifica la creazione di queste comunicazioni, assicurando calore e personalizzazione in ogni messaggio, dalle conferme di prenotazione e dai saluti prima dell'arrivo ai saluti al check-in e ai ringraziamenti al check-out. In questo modo i tuoi ospiti si sentiranno apprezzati e coinvolti durante il loro soggiorno.
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Hotel Applications