Digital concierge per hotel

Offri ai tuoi ospiti un'esperienza perfetta

Con l’integrazione tra RoomRaccoon e i software di digital concierge, anticipare e gestire le esigenze dei tuoi ospiti non è mai stato così facile.

Consulta le offerte innovative dei nostri partner e l'ampia gamma di funzionalità da loro offerte.

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COME FUNZIONA

Migliora la tua guest experience con le soluzioni integrate di RoomRaccoon

RoomRaccoon si integra con le principali app di concierge virtuale per semplificare le attività quotidiane in hotel e creare esperienze coinvolgenti per gli ospiti.

Strumenti e funzionalità come le piattaforme di gestione della reputazione e di messaggistica possono aiutarti a creare un guest journey perfetto per gli ospiti, aumentare le prenotazioni dirette e fare più upselling!

Monitora e rispondi alle recensioni degli ospiti in tempo reale

Le piattaforme di reputation management consentono di monitorare facilmente le recensioni raccolte sui principali siti specializzati, e di visualizzarle tutte in un'unica comoda dashboard.

Inviando sondaggi personalizzati prima, durante e dopo il soggiorno potrai richiedere un feedback ai tuoi ospiti proprio nel momento in cui ne hai bisogno.

Aumenta le prenotazioni grazie all’assistente virtuale

Incrementa le tue prenotazioni dirette attraverso l’integrazione di assistenti virtuali e chatbot all’interno del booking engine di RoomRaccoon.

I chatbot basati sull’intelligenza artificiale offrono assistenza in tempo reale e consigli personalizzati. Basta opportunità perse! Dai il benvenuto a una procedura semplificata che trasforma i visitatori del tuo sito in ospiti fedeli e soddisfatti.

Ottimizza la performance del tuo hotel con una piattaforma analitica avanzata

Migliora la presenza online del tuo hotel mostrando ad ogni visitatore una versione del sito personalizzata, stimolando così le prenotazioni.

Soluzioni come The Hotels Network ti offrono la possibilità di monitorare e approfondire le performance del tuo sito web. Grazie a questo tipo di strumenti puoi massimizzare il tuo tasso di conversione e personalizzare l'esperienza utente come non hai mai fatto prima.

Rimani in contatto con gli ospiti, prima e dopo il soggiorno

Le app di messaggistica per gli ospiti semplificano il processo di personalizzazione e invio di messaggi diretti, e ti permettono al contempo di inviare informazioni importanti come l’orario del check-in e le indicazioni per il parcheggio.

Grazie a queste app puoi fare anche upselling inviando agli ospiti offerte speciali (ad esempio per una cena al ristorante) e info su servizi extra da prenotare prima o durante il soggiorno.

Un'unica piattaforma che aumenta il revenue, semplifica la gestione della struttura e soddisfa gli ospiti.

Trasforma le tue attività in tempo risparmiato grazie a un PMS efficiente.
Gestione sicura dei pagamenti che ti permette di accettare i pagamenti online.
Personalizza il nostro software per adattarlo alle tue esigenze con una serie di strumenti in upgrade quali l’upselling e l’housekeeping.
Ricevi più prenotazioni dirette con un booking engine per hotel privo di commissioni.
Aumenta le vendite su più piattaforme grazie al channel manager.
Scopri la nostra selezione di oltre 300 partner all’interno del Marketplace.

Materiali utili

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FAQ sul digital concierge

1Cos’è un digital concierge per hotel?
Un'app di concierge per hotel è un'applicazione software progettata per aiutare gli albergatori e i professionisti dell'ospitalità a gestire in modo più efficiente vari aspetti delle loro attività commerciali. Queste app offrono in genere una serie di funzionalità che possono includere la gestione della reception, il check-in e il check-out degli ospiti, la gestione delle prenotazioni, il servizio in camera, le pulizie e altro ancora.

Le app di concierge per hotel e i software di concierge virtuale sono spesso accessibili su smartphone, tablet o altri dispositivi mobili, offrendo maggiore flessibilità e mobilità nella gestione delle operazioni alberghiere.
2In che modo il concierge digitale per hotel migliora l'esperienza degli ospiti?
Le app di concierge per hotel migliorano l'esperienza degli ospiti riducendo i tempi di attesa per il check-in e consentendo agli ospiti di utilizzare i propri telefoni come keycard mobili. Possono memorizzare le preferenze e la cronologia degli ospiti, consentendo al personale di fornire un servizio personalizzato.

Gli ospiti possono comunicare direttamente con il personale dell'hotel tramite l'app per richieste o problemi, il che porta a tempi di risposta più rapidi e a un servizio migliore. Possono anche accedere alle informazioni sull'hotel, alle guide locali e ai servizi direttamente tramite l'app, rendendo il loro soggiorno più comodo e piacevole.
3In che modo il concierge virtuale può essere utile allo staff dell’hotel?
Automatizzando le attività di routine come i check-in, i check-out e la gestione delle prenotazioni, il personale può completare queste attività più rapidamente e con meno errori. Grazie all'accesso immediato alle informazioni sugli ospiti, allo stato delle camere e alle politiche dell'hotel, il personale può rispondere in modo accurato e tempestivo alle richieste degli ospiti.

Le app di concierge per hotel facilitano anche la comunicazione tra i membri del personale, assicurando che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda per quanto riguarda le richieste degli ospiti, il servizio in camera e i problemi di manutenzione.
4È facile configurare un digital concierge per hotel?
La maggior parte delle app di concierge per hotel e dei software di concierge virtuale sono facili da usare e abbastanza semplici da configurare. Sono dotati di guide di installazione dettagliate o di assistenza clienti per aiutare nell'implementazione e i tempi di installazione possono variare a seconda della complessità delle operazioni dell'hotel e delle funzionalità necessarie.