By means of Software-as-a-Service ("SaaS"), we offer you the following Software "RoomRaccoon" (the "Software"). This means that we offer you access to the Software we have developed, via the internet. These are the general terms and conditions that are always applicable to the use of our Software.
If you have any questions, you can contact us by sending an email to [email protected], and by calling on the phone number provided on
We have the right to change these general terms and conditions at all times. The latest version of these terms and conditions will always apply. Arrangements that deviate from these terms and conditions will only be applicable if they have been agreed on by us in writing.

Article 1 - General
1. These general terms and conditions apply to every offer and agreement between you and us.
2. We shall send you these general terms and conditions at your request, free of charge. You can also find them on our website
3. Deviations from and additions to the general terms and conditions shall only be valid if they have been expressly agreed in writing.
4. The invalidity or unenforceability of any provision of this agreement shall not affect the validity or enforceability of any other provision of this agreement. Any such invalid or unenforceable provision shall be replaced by a provision that is considered to be valid and enforceable and which' interpretation shall be as close as possible to the intent of the invalid provision.
5. The applicability of your general terms and conditions is rejected explicitly.
6. The content of the general terms and conditions can be amended from time to time. Before any amended version takes effect, it shall be brought to you. The most recent version shall apply to offers and agreements made after that.

Article 2 - Proposals and offers
1. All our proposals and offers are non-binding, unless expressly agreed otherwise. An offer or proposal only applies to the assignment specified therein (and not to possible future assignments).
2. When you provide us with certain information, we may assume that the provided information is correct and we will base the proposal on that information.
3. All agreements are entered into digitally and you will owe monthly payment immediately after entering into this agreement.

Article 3 - Price
1. Offered prices do not include possible expenses or any taxes or levies imposed by relevant authorities.
2. We have the right to adjust our prices at any given time. The new price will then be applicable 30 days after its announcement.
3. In case you do not agree with the change of price in question, you have the right to cancel the agreement within 14 days after the announcement. The agreement will then terminate on the day the new prices become applicable.
4. Payment shall be made by you in EURO’s by transfer to the bank account of RoomRaccoon, unless otherwise agreed in an agreement.

Article 4 - Payment and Collection Charges
1. We shall automatically charge your bank account or credit card each month around the around the 25th of the month.
2. The monthly payment refers to the upcoming period.
3. If a payment is due, and you have failed to meet this payment obligation, you will automatically be in default and the discount of 5% will expire. A notice of default is not required.
4. In case of default:
a. we may charge the statutory (commercial) interest. The interest is calculated from the moment that the payment becomes due, until the moment that the amount has been paid in full.
b. all extrajudicial costs. In case of an invoice up to € 267, these costs will be € 40. In case of a higher invoice amount, the maximum collection fees are as follows:
• 15% on the first € 2,500;
• 10% on the part that remains thereafter, up to € 5,000;
• 5% on the part that remains thereafter, up to € 10,000;
• 1% on the part that remains thereafter, to € 200,000;
• 0.5% on the remaining part.
c. we may block your access to the Software

Article 5 - Use of "RoomRaccoon"
1. You will receive a personal account and password you can use to get access to our Software.
2. Your account is strictly personal. The permission to use the software is non-transferable.
3. Passwords must be treated confidentially and you are responsible for choosing a unique and strong password.
4. In order to use our Software, you must have a proper internet connection. You are responsible for other internal networks or IT-systems if so required to use our Software within your organisation.
5. You are responsible for all activities on your account after it has been logged in, unless you have reported as soon as becoming aware of it that your personal account has been compromised
6. We have the right to block accounts. We only do this in case we have reasonable belief that one or more accounts are used in a matter that is against the law or contrary to a provision of these terms. Furthermore, we have the right to take any other measures we deem adequate, taking into account the circumstances at hand.

Article 6 - Availability and maintenance of "RoomRaccoon"
1. We shall ensure that the Software will be kept available for use for the entire duration of this agreement. We shall do our best to keep the Software up and running 24 hours a day, 7 days a week.
2. We are responsible for the functioning and maintenance of the Software. During maintenance, the Software can unavailable.
3. We have the right to change the Software. This includes, but is not limited to, changing, removing or adding certain features or functionalities of the Software.
4. We do not guarantee that our Software is completely free of error. Please inform us immediately of any errors, bugs or malfunctions of the Software. You can do that by calling +31850290141 or e-mailing [email protected] We will then do our utmost best to resolve your problem as quickly as possible.

Article 7 - Third parties
We have the right to employ third parties to partially perform our duties, if we are of the opinion that this is necessary for the due exercise of the SaaS Agreement. Articles 7:404 of the Dutch Civil Code (uitvoering door bepaalde persoon), 7:407 section 2 DCC (hoofdelijke aansprakelijkheid) and 7:409 DCC (overlijden van bepaalde persoon) are not applicable.
Article 8 - Intellectual property
1. We (or our licensor or suppliers) are the exclusive owners of all existing and future intellectual property, such as copyrights, trademarks, design rights, patents, source codes and know-how, which rest on our Software or are the fruits of the use of our Software.
2. As a user, you only gain the right to use our Software. You cannot claim any of the in subsection 1 mentioned intellectual property. This is not an exclusive right, which means that we can grant others similar rights of use. Furthermore, it is expressly forbidden to transfer or license this right to any third party.

Article 8 - Intellectual property
1. We (or our licensor or suppliers) are the exclusive owners of all existing and future intellectual property, such as all documentation, sales leaflets, images, drawings, trade names, copyrights, trademarks, design rights, patents, source codes and know-how, which rest on our Software or are the fruits of the use of our Software.
2. As a user, you only gain the right to use our Software. You cannot claim any of the in subsection 1 mentioned intellectual property. This is not an exclusive right, which means that we can grant others similar rights of use. Furthermore, it is expressly forbidden to transfer or license this right to any third party.    

Article 9 - Non-disclosure
We are obliged not to disclose any of your confident information to third parties unless it is required by a statutory or professional obligation. 'Confident information' includes all information which you have designated as confident or which by its nature can be classified as confident. The following information shall in any case be regarded as confident:
a. all information related to research, development, trade secrets or information related to company matters.
b. personal data as intended in the General Data Protection regulation (GDPR).

Article 10 - Liability
1. You indemnify us for all claims by third parties relating to the data that you have collected, saved or, processed by means of our Software. We are not liable for the content of the data that you have collected, saved or processed within the framework of our Software.
2. We are not liable for any damage which is caused by inadequate use of our Software.
3. We are only liable for direct damages that are unequivocally caused by a shortcoming from our side.
4. We undertake the responsibility to ensure that your data will be stored safely. We are not liable for the damage or loss of any data, for the storage of which we have employed third parties.
5. The limitations set out in this article do not apply if damage is the result of a deliberate act or gross negligence from our side.
6. Barring cases of intention or grave error, the liability of RoomRaccoon towards you and/or third parties for any direct damage that has occurred as a consequence of the execution of the agreement or is related to the execution of the agreement, shall remain limited to the value of the order. RoomRaccoon shall never be held responsible to pay compensation for any indirect damage of you.
7. We are not responsible for obtaining and maintaining any equipment and ancillary services needed to connect to, access or otherwise use the Software, including, without limitation, modems, hardware, servers, operating systems, networking, web servers and the like (collectively, “Equipment”).  We are also not responsible for maintaining the security of the Equipment, passwords (including but not limited to administrative and user passwords) and files, and for all uses of your account or the Equipment with or without your knowledge or consent.

Article 11 - Term and termination
1. Subject to earlier termination as specified in the order form, the agreement shall be automatically renewed for additional periods of the same duration (collectively, the “Term”), unless either party requests in writing termination at least thirty (30) days prior to the end of the then-current calendar month.
2. In addition to any other remedies it may have, either party may also terminate this agreement upon thirty (30) days’ notice (or without notice in the case of nonpayment), if the other party materially breaches any of the terms or conditions of this agreement. Customer will pay in full for the Software up to and including the last day on which the Software is provided. All sections of this agreement which by their nature should survive termination will survive termination, including, without limitation, accrued rights to payment, confidentiality obligations, warranty disclaimers, and limitations of liability.

Article 13 - Force Majeure
We are not liable for any damages in case of force majeure. If the force majeure takes place for a period that exceeds two months, this agreement can be terminated in writing. In that case, parties have no right to recover damages. We will then send you an invoice regarding the period in which you have used our Software.
Force majeure includes in any case any circumstance or event that may not be ascribed to RoomRaccoon, as a consequence of which compliance by RoomRaccoon with the obligation is impeded fully or in part, or on the basis of which it would not be reasonable to demand compliance.    

Article 14 - Applicable law
 All legal relations between RoomRaccoon and you are subject to Dutch law.

Article 15 - Competent court
 Any disputes between the Parties resulting from the agreement or from the general terms and conditions will be adjudicated by the competent court, the District Court in Zeeland-West-Brabant, Breda.    

*****************************LA VERSIONE INGLESE E' QUELLA FORMALE. LA TRADUZIONE IN ITALIANO NON HA VALORE LEGALE*****************************

Operando come una Software-as-a-Service (“SaaS”) [Software come servizio], vi offriamo “RoomRaccoon” (il “Software”). Questo implica che vi offriamo accesso al Software che abbiamo sviluppato, attraverso la rete Internet. Le Condizioni Generali e i Termini d’Uso che seguono sono sempre applicabili all’utilizzo del nostro software.
Per qualsiasi domanda, potete contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail: [email protected]com oppure chiamandoci al numero di telefono disponibile sul sito:

Ci riserviamo il diritto di cambiare o modificare le Condizioni Generali ed i Termini d’Uso in qualsiasi momento. In caso di controversie verrà sempre applicata la versione più recente dei sopracitati Termini e Condizioni. Tutti gli accordi che deviano dai Termini e Condizioni potranno essere applicati solamente attraverso la nostra previa accettazione dei suddetti per iscritto.


Articolo 1 – Generale
1. Questi Termini e Condizioni d’Uso vengono applicati ad ogni offerta e accordo tra le parti (voi e noi).
2. Nel caso voi lo richiedeste, vi invieremo le Condizioni Generali e i Termini d’Uso senza nessun costo aggiuntivo. Potrete, inoltre, trovarli sul nostro sito
3. L’invalidità o la non applicabilità di qualsiasi disposizione come parte di questo accordo non modificherà la validità o l’applicabilità di ogni altra misura prevista da questo accordo. Ciascuna ed ogni fornitura considerata invalida o non applicabile verrà sostituita da un’altra fornitura considerata valida ed applicabile, la cui interpretazione sarà, il più possibile, simile all’intento della fornitura non valida.


Articolo 2 – Proposte ed offerte
1. Tutte le nostre proposte ed offerte vengono considerate non vincolanti, se non diversamente ed espressamente accordate previamente. Ogni offerta o proposta viene applicata alla mansione ivi specificata (e non a possibili mansioni future).
2. Quando voi ci fornirete le informazioni necessarie (parziali o complete), noi presumeremo che i dettagli ricevuti siano corretti e baseremo la nostra proposta su quei dati.


Articolo 3 – Prezzo
1. I prezzi indicati non includono le possibili spese, tasse o tributi imposti dalle autorità di rilievo.
2. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il nuovo prezzo verrà applicato dopo 30 giorni dall’annuncio di modifica.
3. Nel caso voi non doveste concordare con il cambio di prezzo, avete il diritto di cancellare ed annullare l’accordo entro 14 (quattordici) giorni dall’annuncio. L’accordo verrà concluso durante lo stesso giorno in cui il nuovo prezzo entrerà in vigore. 


Articolo 4 – Pagamenti e Tariffe
1. Addebiteremo automaticamente la quota mensile dal vostro conto bancario o dalla vostra carta di credito intorno al 25 del mese.
2. Nel caso in cui voi non doveste coprire il pagamento mensile (e quindi fallire il pagamento), verrete considerati insolventi. Non sarà necessaria una comunicazione d’insolvenza.
3. Nel caso di insolvenza:
4. Potremmo addebitare l’interesse legale (commerciale). L’interesse viene calcolato dalla scadenza del pagamento, fino al momento in cui la quota è stata pagata nella sua interezza.
5. Tutti i costi extragiudiziali. Nel caso di una fattura di €267, i costi saranno di €40. Nel caso di una fattura più elevata, le commissioni massime di riscossione sono le seguenti:
- 15% sui primi €2,500;
- 10% sul rimanente, fino a €5,000;
- 5% sul rimanente, fino a €10,000;
- 1% sul rimanente, fino a €200,000;
- 0.5% sul rimanente.  
6. Potremmo interrompere l’accesso al Software.


Articolo 5 – Utilizzo di “RoomRaccoon”
1. Vi verrà fornito un account ed una password per accedere al nostro Software.
2. Il vostro account è strettamente personale. Il permesso d’utilizzo di questo software non è cedibile.
3. Le password, uniche e complesse, devono essere trattate in maniera confidenziale.
4. Per utilizzare il nostro Software, dovete disporre di una connessione ad internet. Siete voi i responsabili per la gestione di altri e differenti network interni o sistemi informatici, nel caso sia necessario utilizzare il nostro Software all’interno della vostra organizzazione.
5. Siete ritenuti responsabili per ogni attività sul vostro account dopo aver eseguito il log-in; a meno che non ci abbiate tempestivamente segnalato che il vostro account personale è stato compromesso.
6. Ci riserviamo il diritto di bloccare gli account. Questa procedura viene svolta solamente nel caso in cui noi (i proprietari del software) riteniamo, basandoci su ragonevoli prove, che uno o più account vengano utilizzati violando la legge o contrariamente a quanto stabilito nei Termini e Condizioni d’Uso. Inoltre, ci riserviamo il diritto di attuare qualsiasi altra misura o contromisura ritenuta necessaria, tenendo in considerazione le circostanze.


Articolo 6 – Disponibilità e Mantenimento di “RoomRaccoon”
1. Ci assicureremo che il Software sia utilizzabile per tutta la durata di questo accordo. Faremo del nostro meglio per mantenere il Software attivo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
2. Ci assumiamo la responsabilità per il funzionamento ed il mantenimento del software. Durante il mantenimento, il Software potrebbe non essere disponibile.
3. Ci riserviamo il diritto di modificare il Software. Questo include, ma non è limitato a, cambiare, rimuovere o aggiungere alcune caratteristiche e/o funzionalità del Software stesso.
4. Non garantiamo il fatto che il Software sia privo di errori. Vi preghiamo di informarci immediatamente di qualsiasi errore, bug o malfunzionamento del Software. Potete farlo chiamando il numero indicato sul sito o attraverso e-mail all’indirizzo: [email protected] Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro problema il più velocemente possibile.


Articolo 7 – Terze parti
Ci riserviamo il diritto di impiegare terze parti per svolgere alcune delle nostre mansioni, se riteniamo che sia necessario per lo svolgimento dell’esercizio dell’Accordo SaaS. Gli articoli del Codice Civile Olandese (uitvoering door bepaalde persoon), 7:407 sezione 2 DCC (hoofdelijke aansprakelijkheid) e 7:409 DCC (overlijden van bepaalde persoon) non sono applicabili.


Articolo 8 – Proprietà Intellettuale
1.Noi (od i nostri concessori di licenza o fornitori) siamo i proprietari unici ed esclusivi di ogni esistente e futura proprietà intellettuale come: copyright, marchio registrato, diritti di progettazione, brevetti, codici sorgente e competenze; che rimangono sul nostro Software o che sono il risultato derivato dall’utilizzo del nostro Software.
2.Come utente, vi viene fornito solamente il diritto di utilizzare il nostro Software. Non potete reclamare nessun diritto nella sottosezione 1 riguardante la proprietà intellettuale. Il diritto non è esclusivo, il che significa che ci riserviamo la possibilità di fornire altri simili diritti d’uso. Inoltre, è espressamente vietato trasferire o autorizzare l’utilizzo di questi diritti a qualsivoglia terza parte.


Articolo 9 – Accordo di non divulgazione
Siamo obbligati a non divulgare alcuna delle vostre informazioni confidenziali a terze parti a meno che non sia richiesto da obbligazioni legislative o professionali. Le “informazioni confidenziali” includono tutte le informazioni che avete designato come confidenziali o che, per loro natura, possono essere classificate come confidenziali. Le seguenti informazioni verranno sempre identificate come confidenziali:

1.Tutte le informazioni relative a segreti commerciali, ricerca, sviluppo, o relative a questioni aziendali.
2.Dati Personali come inteso dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). 


Articolo 10 – Responsabilità
1. Voi dovrete risarcire noi per tutti i reclami provenienti da terze parti a riguardo dei dati che voi avete raccolto, salvato e/o processato attraverso l’utilizzo del nostro Software. Noi non siamo ritenuti responsabili per i contenuti ed i dati che avete raccolto, salvato o processato attraverso il framework del nostro Software.
2. Non siamo responsabili di qualsiasi e qualsivoglia danno causato da un utilizzo inadeguato del nostro Software.
3. Assumiamo responsabilità solamente per i danni diretti che possono essere inequivocabilmente ricondotti ad una nostra mancanza.
4. Ci assumiamo la responsabilità di assicurarci che i vostri dati vengano adeguatamente salvati. Non siamo responsabili per il danno o la perdita di qualsiasi dato il cui salvataggio è stato affidato a terze parti.
5. Le limitazioni imposte in questo articolo non vengono applicate se il danno è il risultato di un atto volontario o di una grave negligenza da parte nostra.


Articolo 11 – Forza Maggiore
Non siamo responsabili per qualsiasi danno causato da forze maggiori. Se la forza maggiore eccede un periodo della durata di due mesi, questo accordo può essere annullato per iscritto. In tal caso, le parti non hanno il diritto di recuperare i danni. Vi invieremo una fattura indicante il periodo in cui avete utilizzato il nostro Software.


Articolo 12 – Legge applicabile
Legge Olandese.


Articolo 13 – Tribunale Competente 
Il tribunale di Zeeland-West-Brabant.